بررسی علت کار نکردن FaceTime آیفون به همراه راه حل هایی جهت رفع این مشکل را در این مطلب از دیجیاتک بایک دیگر بررسی میکنیم. با ما تا انتها این مقاله همراه باشید.
فیس‌تایم (FaceTime) یکی از محبوب‌ترین قابلیت‌های اختصاصی اپل برای برقراری تماس صوتی و تصویری با کیفیت بالا است.
اما بسیاری از کاربران آیفون با مشکل کار نکردن فیس تایم مواجه می‌شوند و نمی‌توانند تماس برقرار کنند یا تصویر و صدا قطع می‌شود.
این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی مانند تنظیمات نادرست، محدودیت های اپل در برخی کشورها، اختلالات اینترنت، مشکلات نرم‌افزاری یا حتی باگ‌های سیستم‌عامل iOS رخ دهد.
اگر شما هم با خطاهایی مثل FaceTime Waiting for Activation، عدم نمایش گزینه فیس تایم در تنظیمات یا اتصال ناموفق رو به رو هستید، در این مقاله به صورت کامل دلایل آن را بررسی میکنیم و راه‌حل‌های کاربردی برای فعال‌سازی و رفع مشکل FaceTime در آیفون ارائه می‌دهیم.
با ما بخوانید : آموزش ضبط ویدیو و صدا در فیس تایم FaceTime آیفون
علت کار نکردن FaceTime آیفون
کار نکردن FaceTime در آیفون می‌تواند برای بسیاری از کاربران آزاردهنده باشد، مخصوصاً زمانی که به دنبال یک تماس تصویری سریع و باکیفیت هستید.
دلیل این مشکل معمولاً به تنظیمات نادرست یا اختلال‌های نرم‌افزاری مربوط می‌شود و در اغلب موارد بدون نیاز به تعمیر سخت‌افزاری قابل حل است.
ابتدا باید مطمئن شوید که FaceTime روی دستگاه فعال است و حساب Apple ID به‌درستی وارد شده؛
چون نبود اطلاعات حساب یا غیرفعال بودن سرویس، از اصلی‌ترین دلایل کار نکردن این برنامه محسوب می‌شود.
موضوع مهم دیگر وضعیت اینترنت است؛
اگر اتصال ضعیف یا ناپایدار باشد، فیس‌تایم نه‌تنها اجرا نمی‌شود، بلکه ممکن است تصویر و صدا نیز در حین تماس قطع شود یا تماس اصلاً برقرار نگردد.
گاهی مشکل از نسخه‌ی iOS است و یک آپدیت ساده می‌تواند همه چیز را به حالت عادی بازگرداند.
علاوه بر آن، تنظیمات منطقه دستگاه نیز اهمیت دارد؛
برخی آیفون‌های مخصوص بازار کشورهای محدودشده، این قابلیت را به‌طور پیش‌فرض غیرفعال دارند و تغییر منطقه یا آپدیت سیستم‌عامل در بیشتر موارد باعث فعال شدن FaceTime می‌شود.
اگر همه این موارد بررسی شد و همچنان مشکل پابرجا بود، ریستارت دستگاه یا ریست تنظیمات شبکه معمولاً آخرین مرحله مؤثر قبل از مراجعه به پشتیبانی اپل است.
با رعایت این موارد، در اکثر مواقع مشکل فیس‌تایم بدون دردسر حل می‌شود و می‌توانید دوباره بدون محدودیت از تماس تصویری اپل استفاده کنید.
۱. مطمئن شوید FaceTime در کشور شما پشتیبانی می‌شود
FaceTime در برخی کشورها یا مناطق ممکن است محدود یا غیرفعال باشد. قبل از هر چیز بررسی کنید که کشور یا اپراتور شما از FaceTime پشتیبانی می‌کند.
برای مشاهده فهرست کامل کشورها و اپراتورهای پشتیبانی‌کننده، به صفحه‌ی Carrier Support for FaceTime در سایت رسمی اپل مراجعه کنید.
۲. بررسی کنید آیا آیفون شما از FaceTime پشتیبانی می‌کند
همه مدل های آیفون FaceTime را پشتیبانی نمی‌کنند، به‌خصوص مدل‌های قدیمی یا دستگاه‌هایی که در چین، امارات یا عربستان سعودی خریداری شده‌اند.
اگر آیفون شما در این دسته باشد، ممکن است در آن FaceTime به‌طور پیش‌فرض غیرفعال باشد یا نیاز به آپدیت iOS داشته باشید.
۳. اتصال اینترنت آیفون را بررسی کنید
FaceTime برای برقراری تماس صوتی و تصویری به اینترنت پایدار نیاز دارد.
مطمئن شوید آیفون به شبکه Wi-Fi یا داده سلولی متصل است.
اگر از داده‌ی سلولی استفاده می‌کنید، به مسیر Settings > Cellular بروید و اطمینان حاصل کنید که FaceTime اجازه استفاده از داده‌ی سلولی را دارد.
۴. بررسی وضعیت سیستم اپل
گاهی مشکل از سمت اپل است و سرورهای FaceTime موقتاً دچار اختلال می‌شوند.
به صفحه‌ی Apple System Status مراجعه کنید.
اگر چراغ کنار FaceTime سبز است، یعنی سرویس فعال است؛ اگر زرد یا قرمز باشد، باید منتظر رفع مشکل توسط اپل باشید.
۵. فعال بودن FaceTime را چک کنید
FaceTime ممکن است به‌طور ناخواسته غیرفعال شده باشد. مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. وارد Settings > FaceTime شوید.
۲. مطمئن شوید گزینه‌ی FaceTime روشن است.
۳. اگر پیام «Waiting for Activation» ظاهر شد، چند دقیقه صبر کنید یا آیفون را ری‌استارت کنید.
۶. تاریخ و زمان دستگاه را تنظیم کنید
فعال‌سازی FaceTime نیاز به تاریخ و زمان صحیح دارد.
۱. به Settings > General > Date & Time بروید.
۲. گزینه‌ی Set Automatically را فعال کنید.
۷. سیستم عامل iOS را به‌روز کنید
نسخه‌های قدیمی iOS ممکن است باعث بروز مشکل در FaceTime شوند.
۱. به Settings > General > Software Update بروید.
۲. اگر آپدیتی موجود است، آن را دانلود و نصب کنید.
۸. وضعیت Apple ID را بررسی کنید
FaceTime برای فعال‌سازی نیاز به Apple ID معتبر دارد.
۱. وارد Settings > FaceTime شوید.
۲. مطمئن شوید Apple ID وارد شده و تایید شده است.
۳. در صورت نیاز، از حساب خارج شوید (Sign Out) و دوباره وارد شوید.
۹. محدودیت‌ها و تنظیمات Screen Time را بررسی کنید
محدودیت‌های فعال در Screen Time می‌توانند FaceTime را غیرفعال کنند.
۱. به Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > Allowed Apps بروید.
۲. مطمئن شوید FaceTime فعال است.
۱۰. بازنشانی تنظیمات شبکه
اگر مشکل پابرجا بود، تنظیمات شبکه را ریست کنید. این کار باعث حذف تنظیمات Wi-Fi، VPN، و Cellular می‌شود و ممکن است مشکل را رفع کند.
۱. به Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings بروید.
۲. پس از ریست، دوباره اتصال Wi-Fi و Cellular را تنظیم کنید.
۱۱. تماس با پشتیبانی اپل
اگر با وجود انجام تمام مراحل بالا، FaceTime آیفون شما هنوز کار نمی‌کند، بهترین راه تماس با پشتیبانی اپل است.
می‌توانید از طریق سایت رسمی Apple Support درخواست کمک کنید یا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات متداول
۱. چرا فیس‌تایم در ایران کار نمی‌کند؟
اپل به دلیل محدودیت‌های تحریم، فیس‌تایم را روی برخی مدل‌های آیفون مخصوص منطقه خاورمیانه غیرفعال کرده، اما با تغییر Region و آپدیت iOS، در بسیاری از دستگاه‌ها فعال می‌شود.
۲. گزینه FaceTime در تنظیمات آیفون پیدا نمی‌شود، چه کنم؟
اگه گزینه فیس تایم اصلاً نمایش داده نشود، مشکل معمولاً به منطقه دستگاه یا محدودیت‌های اپل مربوط است.
ابتدا Region را روی United States یا *UAE → USA تغییر دهید و دستگاه را ریستارت کنید.
۳. پیام “Waiting for Activation” یعنی چه؟
یعنی فیس‌تایم در حال فعال سازی است اما کامل نمی‌شود. علت می‌تواند اینترنت ضعیف، اپراتور موبایل، تاریخ و ساعت غلط یا مشکل Apple ID باشد.
۴. آیا برای فعال سازی فیس تایم نیاز به سیم کارت است؟
برای فعال سازی اولیه بله، معمولاً نیاز به سیم کارتی دارید که پیام فعال سازی را ارسال کند.
بعد از فعال شدن می‌توانید بدون سیم کارت با Apple ID استفاده کنید.
۵. امکان استفاده از وی پی ان برای رفع مشکل FaceTime هست؟
بله، اگر منطقه شما محدود باشد، استفاده از VPN به فعال سازی کمک می‌کند.
اما در دستگاه های Middle East نسخه غیرفعال سخت افزاری ممکن است بی نتیجه باشد.
۶. فیس تایم روی مدل های آیفون خریداری شده از امارات فعال می‌شود؟
در گذشته خیر، اما در نسخه های جدید iOS امکان فعال سازی برای بیشتر مدل ها وجود دارد.
گردآوری: دیجیاتک
