خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته
بخش هایی از خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته
تعریف بازاریابی: فرآیندی است مدیریتی، اجتماعی که طی آن افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله محصول به رفع نیازها و خواسته های خود اقدام می کنند.
لینک دانلود خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته
اجزای چرخه بازاریابی
نیاز: احساس محرومیت فرد است که محرک و انگیزه ای برای یک رفتار به حساب می آید.
خواسته: زمانی که نیاز با فرهنگ و ابعاد شخصیتی فرد ترکیب شود و به خواسته تبدیل می گردد. به دلیل تغییر شرایط، فرهنگ و شخصیت افراد خواسته آنان، برای رفع یک نیاز تغییر می کند.
بیماری نزدیک بینی بازاریابی: براساس خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته اگر تولیدکنندگان به جای تمرکز بر نیاز افراد، به خواسته مشتریان که محصول حال حاضر است، بیندیشند، ممکن است به بیماری نزدیک بینی بازاریابی مبتلا شوند. شرکت های مبتلا به این بیماری، هنگام تغیر خواسته مشتریان، به دلیل تمرکز بر خواسته پیشین، از خواسته جدید آنان غافل مانده، ضمن از دست دادن مشتریان خود، از گردونه بازار حذف می شوند.
تقاضا: وقتی خواسته افراد با توانایی های مالی آنان ترکیب شود به تقاضا برای یک کالای مشخص منجر می گردد.
محصول (فرآورده): چیزی است که برای جلب توجه، مالکیت، استفاده و مصرف به بازار عرضه می شود و قابلیت رفع یک نیاز را دارد.
مبادله: دریافت یک چیز از یک فرد در مقابل ارائه چیزی دیگر به او مبادله خوانده می شود. مبادله یکی از روش های رفع نیاز است. شکار، دریافت کمک از دیگران نیز از روش های دیگر مبادله است.
بازار: از دید بازاریابان، بازار محل یا فضای حضور خریداران بالقوه یا بالفعل محصول است. صنعتگران بازار را محل حضور فروشندگان برای عرضه محصولات و صاحب نظران اقتصاد آن را محل عرضه و تقاضای کالا و تعامل خریدار و فروشنده می دانند.
ابعاد بازاریابی
بازاریابی واژه مناسبی برای Marketing محسوب نمی شود و همه ابعاد این واژه را بیان نمی کند. برای درک بیشتر این واژه لازمست به ابعاد مختلف آن به شرح زیر توجه شود.
بازارگرایی: بیانگر پذیرش فرهنگ گرایش به مشتری و تمرکز بر نیاز وی به عنوان نقطه شروع کسب و کار است.
بازارشناسی: تلاش برای ایجاد شناخت از ابعاد مختلف بازار شامل: مشتریان، رقیبان، واسطه ها و عوامل محیطی است.
بازاریابی: بخش بندی بازار، انتخاب بخش یا بخش های مناسب و در نهایت اختصاص منابع محدود برای تولید و عرضه محصولات مناسب بخش های مورد نظر در راستای بازاریابی انجام می شود.
بازارسازی: طبق خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته تلاشی است برای ایجاد جایگاه مناسب و نفوذ بیشتر در بازار از طریق استفاده مطلوب از آمیخته بازاریابی.
بازار گردی: شامل جستجو در گوشه های مختلف بازار جهت یافتن ایده های جدید و نوآوری در عرضه محصولات و خدمات است.
بازارسنجی: ارزیابی عملکرد شرکت در بازار به منظور شناسایی نقاط ضعف و اشتباهات طبق خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته در برنامه ریزی و اجرا و ایجاد فضای مناسب برای نوآوری در حوزه بازارسنجی است.
بازارداری: یکی از شاخص های مهم بازاریابی امروز توانایی حفظ مشتریان موجود از طریق جلب رضایت آنان است. بازارداری هنر حفظ مشتریان موجود است. زیرا هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتری موجود است.براساس خلاصه درس بازاریابی و مدیریت بازار پیشرفته یکی از مهمترین ابعاد بازاریابی رابطه مند حفظ مشتریان از طریق ایجاد و تداوم ارتباط دوسویه با مشتری است.
بازارگرمی: ایجاد آگاهی در مشتریان از نام تجاری و محصولات و تقویت تمایل به خرید در آنان است که البته با توجه به ویژگی های مشتریان انجام می شود.
بازارگردانی یا مدیریت بازار: به عبارتی نزدیک ترین مفهوم به واژه Marketing است و کلیه فعالیت های تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل و نظارت را در حوزه کسب و کار شامل می شود. این واژه ابعاد مختلف بازاریابی را دربرمی گیرد.
میکروبوک های روانشناسی
یکی از پرطرفدارترین موضوعات برای کتابخوانی، روانشناسی است. دیجی فایلز با آگاهی از این موضوع، سعی کرده است تا بهترین کتاب های روانشناسی را بصورت میکروبوک عرضه کند. نکته مهم دربارهی انتخابهای دیجی فایلز این است که تا جای ممکن سعی شده از روانشناسی زرد فاصله گرفته و کتابهایی برای ارائه، انتخاب شود که حرف جدیدی داشته و همچنین ارزش مطالعهی بالایی دارا باشند.
گرایش ها و فلسفه های مختلف کسب و کار
در روند تکاملی کسب و کار که خود مبتنی بر تغییر فضای رقابتی ناشی از تحولات اجتماعی و تکنولوژیک می باشد، گرایش های مختلف ایجاد شده است. البته در شرایطی که کسب و کار امروز در فضای بازاریابی اجتماعی و بازاریابی رابطه مند واقع است. برخی عرضه کنندگان، کسب و کار خود را بر مبنای گرایش های مراحل پیشین اداره می کنند.
گرایش تولید: در زمانی شکل می گیرد که تقاضا نسبت به عرضه فزونی داشته، بهای تمام شده محصول زیاد باشد. در این مرحله افزایش تولید و کاهش هزینه ها مورد نظر بوده و تلاش می شود تا کالا به تعداد بیشتری از متقاضیان عرضه شود. بهترین تبیین کننده این مفهوم جمله معروف «هنری فورد» است که هنگام عرضه مدل تی خطاب به مشتریان گفت: هر رنگ اتومبیل که بخواهید به شما عرضه می شود به شرط آنکه سیاه باشد. در این فلسفه که در شرایط غیررقابتی شکل می گیرد به دلیل اینکه مشتری حق انتخاب ندارد رضایت مشتری مورد توجه نیست.
گرایش محصول: تمرکز اصلی این فلسفه بر بهبود مستمر کیفیت است. ویژگی این فلسفه کسب و کار تمرکز بر خواسته مشتری به جای نیاز وی است. به همین دلیل برخی پیروان این گرایش به بیماری نزدیک بینی بازاریابی مبتلا شده و از تغییرات خواسته های مشتریان بالقوه به دلیل تحولات محیطی جامانده از بازار حذف می شوند.
گرایش فروش: با رشد فضای رقابتی و گذر از مراحل تولید و محصول محوری ایجاد می شود. در این فلسفه با اوج گیری رقابت و پیشی گرفتن عرضه از تقاضا تولیدکنندگان تلاش می کنند بر برنامه های تشویق و ترغیب به ویژه تبلیغات تمرکز کنند تا حجم تقاضای مشتریان را افزایش دهند در این مرحله فروش بیش از رضایت مشتری مورد توجه قرا می گیرد.
گرایش بازاریابی: این گرایش زمانی که رقابت در اوج است شکل می گیرد، زیرا در حضور رقبای زیاد و جنگ رقابتی گرایش های پیشین کارساز نیست، در این گرایش نقطه شروع کسب و کار تمرکز بر بازار و نیاز مشتری و تأکید بر جلب رضایت مشتری بوده، به تحقیقات بازاریابی توجه زیادی شده و بازاریابی یکپارچه (آمیخته بازاریابی) مورد استفاده قرار می گیرد. در گرایش بازاریابی افزایش منافع مشتری و شرکت موردنظر است و اعتقاد بر این است که جلب رضایت مشتری منجر به وفاداری وی و تکرار خرید و توصیه به دیگران برای خرید می شود.
گرایش بازاریابی اجتماعی: در بازاریابی اجتماعی اعتقاد بر این است که رضایت مشتری و افزایش منافع شرکت به تنهایی مناسب نیست بلکه باید با منافع اجتماعی نیز مورد توجه قرار گیرد. به عبارت دیگر مشتری، اجتماع و شرکت سه رأس مثلث مورد توجه صاحب نظران می باشند. اگر فعالیتی – مثل فعالیت های آلوده کننده محیط زیست- علیرغم سودآوری برای شرکت و جلب رضایت مشتری برای جامعه مضر باشد، باید متوقف شود.
دیجی فایلز با فراهم ساختن بستری مناسب برای فروش فایل ،جزوه و خلاصه کتاب ، این امکان را برای شما فراهم می سازد که فایل های قابل دانلود خود را برای فروش ارائه کنید.
دیجی فایلز ارائه دهنده فایل های رایگان جدید و با کیفیت با سیستم اختصاصی طراحی شده است و هر روز به قابلیت های آن افزوده می شود.
در دیجی فایلز، تمام تلاش ما حفظ حقوق کاربران است. تمام حساب ها شفاف هستند.
دارندگان سایت و وبلاگ، نیز می توانند با عضویت در سایت و بازاریابی برای فروش فایل ها ، نکات و خلاصه درس ، کسب درآمد قابل توجهی داشته باشند.